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弱电机房维保
1.为方便客户，我公司推出上门维护的服务，面对：非我公司安装弱电机房系统；我公司安装销售监控设备，免费保修服务期已满。
2.经双方达成一致，我公司填写设备清单，按年度向我公司缴纳一定的维护费，即进入我公司维保档案。
3.缴纳维护费后，我公司负责为客户提供监控系统及时保养、维护、维修。（更换配件另外计费)
维护原则
系统维护应本着“科学、合理、经济、实用”的原则，充分利用现有资源，结合广州市水上运动管理中心的具体情况和实际需求，完成本次维护要求。
科学性
本项目从方案设计到人员安排和设备选型本着科学合理的思想，能保证系统的持续不间断运行。
合理性
项目维护所采用的设备，经过相关权威部门相应资格产品检测中心的测试合格。
系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。系统具备全天候长期、不间断稳定工作的能力。
实用性
系统具备完成工程所要求功能的能力和水准；系统符合本次维保实际需要和国内有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。
维护中的系统能保证全天候、不间断稳定工作。
及时性
维护方案能满足系统对故障发生时的及时响应并及时排除故障，保证系统正常运行。
经济性
本维护方案满足性能与价格之比同类系统和条件下达到经济实惠。
机房维护服务内容
2.1 终端设备的日常维护
Ø 电脑终端维护服务
主要包括现场管理中心及下属单位台式电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪、传真机、办公UPS等，具体维护内容为：
1、电脑及办公设备硬件故障维护
（1）硬件损坏的检测或更换
2、电脑及办公设备软件故障维护
（1）系统软件、硬件升级
（2）系统数据备份/恢复
（3）电脑外设的安装调试
（4）系统安装调试
（5）系统高危漏洞、严重补丁、*新病毒紧急通知、更新
Ø 维护方式：
Ø 维护分为日常和应急维护两部分。日常工作如下：
1、硬件维护
（1）检查PC硬件运作状态。
（2）打印测试页检查打印机状态。
（3）传真机检查收、发传真状态。
（4）检查UPS断电供电状态。
2、软件、系统维护
（1）检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。
（2）检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。
（3）日常维护利用甲方休息时间进行。
Ø 应急维修主要工作如下：
(1)处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软件等类型故障；打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。
(2)应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。
(3)对保修期内办公设备硬件故障，协助场馆保障部向相关售后厂商报修和跟进。对保修期外硬件故障，现场测试或带出单位外测试，必须二天内出具检测情况和维修建议书给场馆保障部。
(4) 应急服务做到2小时响应, 对于小故障4个小时内解决，大的故障24小时内解决.
Ø 涉密办公设备维护规范
（1）涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。
软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；
（2）硬盘故障更换，必须让使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回主管负责人，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。
（3）重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用单位指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。
（4）维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员从旁指导。
（5）PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用。
Ø 其他工作
维护人员应在月末提交办公设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结，书面提交到场馆保障部。
2.2机房设备维护
机房又称为网络数据中心、数据处理中心和数据交换中心。存放服务器、核心网络设备。部署在中心各个部门机房，为中心本部、场地提供信息的重要场所。通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能，加强各单位网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决各类信息系统信息化发展的需要。日常提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。月巡检服务内容如下：
（1） 网络故障排查
（2） 网络设备硬件状态检查
（3） 网络流量监测
（4） 安全策略配置及配置优化
（5） 网络设备配置管理服
（6） 网络设备资料整理，配置参数整理
（7） 网络使用状况趋势分析及建议
（8） 网络终端设备弱口令修改，严禁用英语单词或词组设置口令。
（9） 检查机房空调是否运行正常，机房温度应控制在5℃-35℃
1.为方便客户，我公司推出上门维护的服务，面对：非我公司安装弱电机房系统；我公司安装销售监控设备，免费保修服务期已满。
2.经双方达成一致，我公司填写设备清单，按年度向我公司缴纳一定的维护费，即进入我公司维保档案。
3.缴纳维护费后，我公司负责为客户提供监控系统及时保养、维护、维修。（更换配件另外计费)
维护原则
系统维护应本着“科学、合理、经济、实用”的原则，充分利用现有资源，结合广州市水上运动管理中心的具体情况和实际需求，完成本次维护要求。
科学性
本项目从方案设计到人员安排和设备选型本着科学合理的思想，能保证系统的持续不间断运行。
合理性
项目维护所采用的设备，经过相关权威部门相应资格产品检测中心的测试合格。
系统具备在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。系统具备全天候长期、不间断稳定工作的能力。
实用性
系统具备完成工程所要求功能的能力和水准；系统符合本次维保实际需要和国内有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。
维护中的系统能保证全天候、不间断稳定工作。
及时性
维护方案能满足系统对故障发生时的及时响应并及时排除故障，保证系统正常运行。
经济性
本维护方案满足性能与价格之比同类系统和条件下达到经济实惠。
机房维护服务内容
2.1 终端设备的日常维护
Ø 电脑终端维护服务
主要包括现场管理中心及下属单位台式电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪、传真机、办公UPS等，具体维护内容为：
1、电脑及办公设备硬件故障维护
（1）硬件损坏的检测或更换
2、电脑及办公设备软件故障维护
（1）系统软件、硬件升级
（2）系统数据备份/恢复
（3）电脑外设的安装调试
（4）系统安装调试
（5）系统高危漏洞、严重补丁、*新病毒紧急通知、更新
Ø 维护方式：
Ø 维护分为日常和应急维护两部分。日常工作如下：
1、硬件维护
（1）检查PC硬件运作状态。
（2）打印测试页检查打印机状态。
（3）传真机检查收、发传真状态。
（4）检查UPS断电供电状态。
2、软件、系统维护
（1）检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。
（2）检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。
（3）日常维护利用甲方休息时间进行。
Ø 应急维修主要工作如下：
(1)处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软件等类型故障；打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。
(2)应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。
(3)对保修期内办公设备硬件故障，协助场馆保障部向相关售后厂商报修和跟进。对保修期外硬件故障，现场测试或带出单位外测试，必须二天内出具检测情况和维修建议书给场馆保障部。
(4) 应急服务做到2小时响应, 对于小故障4个小时内解决，大的故障24小时内解决.
Ø 涉密办公设备维护规范
（1）涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。
软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；
（2）硬盘故障更换，必须让使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回主管负责人，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。
（3）重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用单位指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。
（4）维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员从旁指导。
（5）PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用。
Ø 其他工作
维护人员应在月末提交办公设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结，书面提交到场馆保障部。
2.2机房设备维护
机房又称为网络数据中心、数据处理中心和数据交换中心。存放服务器、核心网络设备。部署在中心各个部门机房，为中心本部、场地提供信息的重要场所。通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能，加强各单位网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决各类信息系统信息化发展的需要。日常提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。月巡检服务内容如下：
（1） 网络故障排查
（2） 网络设备硬件状态检查
（3） 网络流量监测
（4） 安全策略配置及配置优化
（5） 网络设备配置管理服
（6） 网络设备资料整理，配置参数整理
（7） 网络使用状况趋势分析及建议
（8） 网络终端设备弱口令修改，严禁用英语单词或词组设置口令。
（9） 检查机房空调是否运行正常，机房温度应控制在5℃-35℃